Il DEM (Direct Email Marketing), si serve delle email per creare strategie di comunicazione con lo scopo di accrescere le relazioni tra azienda e cliente.
Nel dem marketing, l’invio di email è indirizzato ad una precisa lista di utenti che hanno precedentemente rilasciato la propria autorizzazione per essere contattati, per ricevere informazioni rispetto a un prodotto, un servizio o, semplicemente, per essere aggiornati su sconti o promozioni.
E’ una delle tappe del percorso di vendita per l’utente che lo condurrà verso la conversione finale.
Difatti è divenuto, con il tempo, uno strumento indispensabile per un’azienda che vuole farsi conoscere e promuovere la propria attività.
Il dem marketing può diventare uno strumento valido per soddisfare molti obiettivi di business: generare traffico, condivisioni, conversioni.
Ma, per poter essere efficace, occorre monitorare particolari tipi di KPI (Key Performance Indicators), ovvero, indicatori quantificabili per valutare le prestazioni nel tempo.
Misurando i KPI, infatti, si può capire qual è stato il progresso dell’azienda nel conseguimento dei suoi obiettivi strategici e operativi.
Ce ne sono alcuni, in particolare, che è bene monitorare nell’ambito del dem marketing:
Il dem marketing, spesso, è confuso con la forma più conosciuta dell’invio di newsletter e di altre tecniche di email marketing.
Nonostante possano sembrare simili, si differenziano tra loro sia per il target di persone a cui si riferiscono sia per gli obiettivi di business.
Per non parlare di tutti gli aspetti che ognuno dei due porta con sé, sia a livello di funzionamento che soprattutto a livello strategico.
La newsletter nasce come aggiornamento periodico che viene inviato agli utenti per informarli riguardo un determinato tema, servizio, prodotto o semplicemente per segnalare eventuali novità a livello aziendale.
L’email nel dem marketing, invece, ha un approccio decisamente più commerciale e meno informativo rispetto alla newsletter, perché il principale obiettivo diventa far svolgere un’azione all’utente, che sia un click verso il sito, una vendita o altro.
In più, viene utilizzata nella lead generation per acquisire nuovi contatti ed è un ottimo strumento per effettuare attività di up-selling e cross-selling, veicolando in questo caso gli utenti verso pagine specifiche di prodotto o di offerta.
Ma quando scegliere una newsletter e quando una DEM?
Tutto dipende dagli obiettivi che si vogliono raggiungere.
La newsletter è sicuramente lo strumento più adatto per fare pura attività di branding, per instillare nell’utenza la consapevolezza del proprio brand, magari invitandola a dare un’occhiata al proprio sito o alle proprie pagine social.
Invece, se l’obiettivo è di ottenere un risultato più concreto ed immediato, secondo uno scopo più commerciale, si entra nelle campagne di dem marketing.
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Una strategia di dem marketing ben strutturata è sicuramente una strada da considerare se si desidera acquisire nuovi clienti, migliorare la fidelizzazione di quelli già acquisiti o spingere i più reticenti a effettuare nuovi acquisti sul proprio sito.
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